Retouren

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. inLuxe biedt u dan ook de gelegenheid om het door u aangeschafte product te retourneren of om te ruilen indien u niet tevreden bent.

Is het product niet wat u ervan verwacht had en wilt u uw geld terug? Dat kan natuurlijk. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd om te bepalen of u de bestelling wilt behouden. Indien u wenst kunt u voorafgaand aan het retour zenden uw retourzending al aan ons kenbaar maken (e-mail, telefonisch). Bij het retour sturen kúnt u gebruik maken van het retourformulier (niet verplicht), deze vindt u hier (PDF).

Zorg ervoor dat alle artikelen zijn voorzien van de originele labels en/of kaartjes. Slechts in bepaalde omstandigheden kunnen wij een retourzending niet accepteren:

  • Incomplete, beschadigde en/of gebruikte producten.
  • Producten die reeds zijn gewassen
  • Producten die buiten de collectie op deze website speciaal voor u zijn besteld
  • Slips/onderbroeken/strings ed. en panties kunnen, wanneer de verpakking geopend is, niet worden geruild of geretourneerd

Artikel in originele staat retour

We gaan er vanuit dat uw bestelling in originele staat wordt geretourneerd (niet gedragen of gewassen, beddengoed onbeslapen, geen defecten of overmatige kreuk), in de originele verpakking en inclusief alle labels. De artikelen die u terugstuurt moeten tenslotte weer verkocht kunnen worden. Mochten er onverhoopt onvolkomenheden zijn, dan zal onze klantenservice contact met u opnemen. Uiteraard kunt u het artikel wel passen (m.u.v. slips ed, zie boven).

Bij het retourneren van uw bestelling de retourzending voldoende frankeren en afdoende verpakken.

Een artikel omruilen

Blijkt de maat of de kleur van uw bestelling niet goed, dan kunt u het artikel, binnen 14 dagen na ontvangst, natuurlijk omruilen. U kunt uw ruilverzoek op diverse manieren aan ons kenbaar maken:

  • Telefonisch
  • Per e-mail
  • Uw aantekeningen/correcties op de meegeleverde pakbon/faktuur. Deze stuurt u met de retourzending mee.

Uiteraard kunt u het artikel ook omruilen voor een ander artikel, een eventueel prijsverschil wordt dan verrekend.

Retour formulier

Indien gewenst kunt u gebruik maken van het retour / herroepingsformulier, deze vindt u hier (PDF).

Retour adres

inLuxe
Afd. ruilen & retouren
Rendementsweg 6
3641 SK Mijdrecht

Garantie

Zijn er problemen met het bestelde artikel of wilt u een beroep doen op garantie? Natuurlijk mag u van het gekochte artikel verwachten dat deze aan de bij het produkt horende kwaliteitseisen voldoet. Lees meer over de garantie op uw aankopen

Volledige terugbetaling bij retournering of annulering

De consument heeft recht op volledige terugbetaling van alle kosten die hij heeft gemaakt om de bestelling geleverd te krijgen. Dit betekent dat ook de verzendkosten of andere bijkomende kosten die zijn betaald worden terugbetaald wanneer hij de bestelling in zijn geheel annuleert of retourneert.

Retour- en crediteringstermijn

De consument heeft na de dag van ontvangst van het product 14 dagen bedenktijd. Vanaf het moment van annulering dient hij de aankoop binnen 14 dagen terug te sturen. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na het bericht van de annulering en/of retournering terugbetaald.

Terugbetalen met zelfde betaalmiddel

Bij annulering of retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel.

Bedrijven

Deze retour service is bedoeld voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke transacties.

SERVICE
Tevredenheidsgarantie

Retouren
Veel Gestelde Vragen
Privacy Verklaring
Algemene Voorwaarden
OVER ONS
Contact
Over inLuxe
Partners
Klantenservice
Stuur Email
BESTELLEN
Bestelprocedure
Telefonisch Bestellen
Wijzigen Of Annuleren
Verzenden, Verzendkosten
Verzenden Naar Buitenland
GARANTIE
Uw garantie
Retourneren
Webshop Keurmerk
LINKS & PARTNERS
Partners
inSilk - inGlamour
inForet - inShops
naar website
voor mobiel